Ako riešiť problémy so susedmi: hluk, konflikty a porušovanie domového poriadku

Spolunažívanie v bytovom dome so sebou prináša prirodzené výzvy.Každý z nás má iný životný rytmus, zvyklosti či predstavu o pohodlí. V ideálnom svete by boli susedské vzťahy plné tolerancie a rešpektu, no realita býva iná. Najčastejšie sa obyvatelia bytoviek stretávajú s problémami ako nadmerný hluk, ignorovanie nočného pokoja, konflikty kvôli parkovaniu, neporiadok na chodbách alebo nedodržiavanie domového poriadku. Ako takéto situácie riešiť rozumne, efektívne a v súlade so zákonom?

Začnite rozhovorom – slušným, vecným a bez emócií
Najlepšou cestou ako vyriešiť problém, je komunikácia. Mnohí ľudia si ani neuvedomujú, že ich správanie môže byť pre iných rušivé. Či už ide o hlučnú hudbu, rekonštrukciu bytu alebo časté návštevy – osobný rozhovor často vyrieši viac než formálne kroky. Dôležité je zachovať pokoj, hovoriť o tom, ako sa cítite a – neobviňovať. Používajte „ja“ výroky namiesto výčitiek, napríklad: „Po 22:00 ma ruší hlasná hudba,“ namiesto: „Stále tu robíte bordel!“

Domový poriadok – váš oporný bod
Každý bytový dom by mal mať schválený domový poriadok. Ten upravuje základné pravidlá spolužitia: napríklad čas nočného pokoja (zvyčajne 22:00 – 6:00), pravidlá týkajúce sa rekonštrukcií, bezpečnosti, používanie výťahov či čistotu spoločných priestorov. Domový poriadok býva súčasťou dokumentácie správy domu a často je vyvesený na nástenke vo vchode.
Ak niekto porušuje tieto pravidlá, môžete sa obrátiť na správcu domu, predsedu spoločenstva vlastníkov bytov (SVB) alebo zástupcu vlastníkov. Tí môžu vydať výzvu na nápravu, formálne upozorniť obyvateľa, a ak to stanovy umožňujú, aj uložiť pokutu.

Keď slová nestačia: mestská polícia
Ak ide o porušovanie verejného poriadku – najmä počas nočného pokoja – máte právo zavolať mestskú políciu (linka 159). Opakovaný alebo nadmerný hluk, krik, hlasná hudba alebo búchanie po 22. hodine môžu byť považované za priestupok podľa zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch. Mestská polícia môže na mieste udeliť pokutu (do výšky 33 eur), prípadne spísať záznam a postúpiť vec na ďalšie správne konanie.

Je však dôležité vedieť, že polícia nemôže zasiahnuť vždy. Zvuky, ktoré sú súčasťou bežného života, ako napríklad plač dieťaťa, presúvanie nábytku v primeranom čase alebo občasné návštevy nie sú priestupkom, hoci môžu byť vnímané ako nepríjemné.

Písomná sťažnosť a kolektívny postup
V prípade, že problém pretrváva a nepomáha ani zásah správcu či polície, máte možnosť podať písomnú sťažnosť. Tú môžete adresovať správcovi, predsedovi SVB alebo aj príslušnému miestnemu úradu. V sťažnosti odporúčame uviesť:

kto porušuje pravidlá (ak viete),
aké správanie je problematické,
konkrétne dni, časy a opakujúce sa situácie,
čo ste už v tejto veci urobili.

Sťažnosť má väčšiu váhu, ak ju nepodávate len vy, ale aj ďalší susedia – kolektívny podpis je signálom, že nejde o osobný spor, ale o širší problém.

Posledná možnosť: súdne konanie
Ak sú všetky možnosti vyčerpané a situácia sa nezlepšuje, zostáva možnosť obrátiť sa na súd. Občiansky zákonník (§ 127) jasne uvádza, že „každý je povinný zdržať sa všetkého, čím by nad mieru primeranú pomerom obťažoval iného alebo čím by vážne ohrozoval výkon jeho práv“. V praxi to znamená, že súd môže nariadiť susedovi, aby upustil od rušivého konania. V niektorých prípadoch možno žiadať aj náhradu škody alebo nemajetkovej ujmy.
Súdne riešenie predstavuje krajné opatrenie, ktoré by malo nasledovať až po vyčerpaní všetkých miernejších foriem riešenia sporu a po zhromaždení relevantných dôkazov o pretrvávajúcom rušivom správaní.

Zdravý rozum a rešpekt sú kľúčom
Problémy so susedmi sú nepríjemné, no nie nezvládnuteľné. Mnohé vznikajú z nevedomosti alebo z nedostatku komunikácie. Preto je dôležité nezvyšovať napätie, ale snažiť sa o pokojné a racionálne riešenie. Zároveň však netreba byť pasívny – ak je vaše právo na pokojné bývanie porušované, máte k dispozícii jasné právne možnosti.
Byt nie je len investícia, ale predovšetkým domov. A každý má právo cítiť sa vo svojom domove bezpečne a komfortne – bez nadmerného hluku, konfliktov či stresu. Kľúčom k lepšiemu spolunažívaniu je komunikácia, znalosť pravidiel a v prípade potreby aj ich presadzovanie.

JUDr. Ján Dolejš | advokát, konateľ
Advokátska kancelária Remedium Legal, s.r.o.